Livrare & Retur

LIVRARE

Livrăm în România prin Fan Curier și internațional prin DHL (2-4 zile lucrătoare în funcție de țară). Pentru prețurile de expediere vă rugăm să ne contactați prin e-mail la office@monavulpoiu.com.

Termenele de livrare pentru piesele din stoc sunt:
1-3 zile lucrătoare pentru România, din momentul în care curierul ridică coletul
2-4 zile lucrătoare pentru alte țări, din momentul în care curierul ridică coletul

Pentru piesele care sunt lucrate pe comandă sau a căror măsură nu există pe stoc, timpul aproximativ de producție este între 2-8 săptămâni. Timpul de expediere se adaugă ulterior.

După primirea comenzii dumneavoastră, vă ținem la curent cu starea comenzii.
La finalizarea comenzii dumneavoastră, veți primi un e-mail cu un număr de AWB pentru urmărirea comenzii.

EXPRESS DELIVERY

Pentru livrare express/urgență vă rugăm să ne contactați.

COST

Curier pe teritoriul României: 15 lei + TVA pentru comenzi sub 450 lei
Pentru comenzi mai mari de 450 lei: livrare gratuită
Oferta se aplică doar pentru comenzile de pe teritoriul României
Curier livrare internațională: Pentru prețurile de expediere vă rugăm să ne contactați prin e-mail.

CUM VA SOSI COMANDA DVS

Comanda dumneavoastră va fi expediată într-un plic sau cutie externă fără marcă.
Bijuteriile sunt ambalate într-o cutie de lemn, care este protejată cu hârtie absorbantă. În cazul în care destinatarul și adresa de expediere sunt diferite de cele ale persoanei care a plasat comanda, vom presupune că acesta este un cadou și nu va fi inclusă o chitanță în pachet. Dacă doriți un mesaj personal care să însoțească orice comenzi de cadouri, vă rugăm să ne contactați direct.
Toate voucherele cadou vor fi trimise într-un plic de hârtie groasă.
*Dacă aveți nevoie de ceva pentru o anumită dată, atunci sunați studioul nostru la +40721917255, astfel încât să putem confirma disponibilitatea articolelor și să prioritizăm expedierea acestora.

PERSONAL PICK-UP

Ridicare personală din magazinul nostru din Calea Victoriei 136, București

RETURNS

Potrivit art. 4, lit. b din Ordonanța Guvernului nr.130/2000, consumatorul are dreptul să notifice monavulpoiu.com că renunță la cumpărare în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului. Pentru a ne asigura că returul dvs. este procesat cât mai curând posibil, vă recomandăm să ne trimiteți și un e-mail pentru a ne anunța că doriți un schimb sau o rambursare.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea. UTOPIC va înapoia contravaloarea comenzii în cel mult 30 de zile de la data primirii produsului. De asemenea, suma înapoiata nu include comisioanele aferente viramentului bancar sau a transportului.

Nu pot fi returnate produsele care:

· au fost lucrate la comandă
· au fost distinct personalizate la cererea consumatorului
· prezintă urme de lovire, deteriorare, uzură
· au fost desigilate și nu mai au ambalajul original intact, cu toate accesoriile și eticheta integre
· au fost aduse prin orice mijloc într-o stare necorespunzătoare repunerii în vânzare
· orice produs achiziționat cu plata la livrare

Pentru produsele ridicate de către cumpărător direct din magazin, întrucât cumpărătorul are posibilitatea de a verifica produsul în mod direct, nu se aplică condițiile de retur prevăzute în prezenta secțiune.

Pentru sesizări sau reclamații legate de produsul achiziționat, cumpărătorii ne pot contacta în scris la adresa office@monavulpoiu.com
Termenul maxim de soluționare a reclamațiilor sau sesizărilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora

Adresa de returnare:

Magazin Utopic
Calea Victoriei 136, Sector 1
010071
București